Política de Cambios y Devoluciones de Dinero.

Cambios.

Sánchez y Sánchez, según lo que establece la Ley del Consumidor, entrega la posibilidad de cambio o devolución de un producto sin expresión de causa.

1. ¿Cómo ejercer este derecho?

El cliente deberá presentar el producto y cualquier documento que acredite su compra, en un punto de atención de Servicio al Cliente ubicado en nuestra tienda principal. En caso de tratarse de un producto de volumen, es responsabilidad del cliente llevarlo a la tienda.

Este derecho de cambio o devolución podrá ejercerse siempre y cuando:

  1. Se trate de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garantía legal.
  2. El producto esté nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original, en virtud de la naturaleza de los productos.

2. Plazos de cambios o devoluciones.

Para efectuar el cambio (entregar el producto a cambio de otro bien), o devoluciones (entregar el producto a cambio del dinero pagado por él) el cliente deberá presentar cualquier documento que acredite la compra luego de 10 días contados desde la entrega o retiro del producto.

3. Condiciones para cambios.

No tendrán devolución los productos de las categorías Ropa Interior, Trajes de Baño, Textil Cama, Alimentos Lácteos, Alimentos de despensa, Bebidas y Licores, Cuidado personal y perfumería, Higiene y salud de bebés, Soportes musculares.

Respecto de las siguientes categorías de productos, además de lo indicado anteriormente, será necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado original (a excepción de los productos enviados a Puerto Natales a través de Buses Fernández, los cuales serán revisados por "LA EMPRESA" en el momento de su entrega): TV-Video, Celulares, Computadores, Videojuegos y Consolas de Videojuegos, Smartwatches, Colchones, Almohadas, Muebles que requieren armado, Lavado, Secadoras, Cocina, y todos los que tengan embalaje plástico termo contraído.

En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio o devolución se efectúe solo respecto a uno de ellos.

No se aceptan cambios donde quede un saldo a favor de “LA EMPRESA”. Todo cambio debe ser por uno o varios productos de valor igual o superior al monto inicial, por lo que no están permitidas las devoluciones de dinero bajo este concepto.

Devoluciones de Dinero.

“LA EMPRESA” procederá a devolver el dinero en 7 días hábiles, considerando de Lunes a Viernes, bajo la siguiente modalidad: .

  1. Para compras realizadas con Tarjeta de Débito, se realizará una transferencia electrónica o depósito en cheque, por el monto de productos devueltos. Para esto, el cliente debe completar el formulario con información bancaria que le entregará Servicio al Cliente
  2. Para compras realizadas con Tarjetas de Crédito, se hará una reversa por el monto de productos que no se pudieron entregar

Todo tipo de devolución es exclusivamente al titular de la compra

Estas políticas serán aplicables para todas las compras realizadas en www.sanchezysanchez.cl, siendo distintas a las compras realizadas en nuestras tiendas físicas.