Políticas de Privacidad y Cookies.

1. Introducción.

Cuando un cliente ingrese a www.sanchezysanchez.cl, en adelante denominado “EL SITIO”, queremos que tenga una experiencia única que cumpla con la calidad y satisfacción que está buscando. Cada vez que un Usuario nos visite, tendremos la oportunidad de conocer sus necesidades y preferencias de navegación. Esa información estadística es de gran relevancia para nosotros porque nos ayudará a mejorar constantemente nuestro servicio para entregar una grata experiencia de navegación y compra.

EL SITIO, cuenta con una plataforma, de ahora en adelante denominada “La Plataforma”, que permite almacenar información relevante en relación a productos, grupos, páginas, categorías de productos y/o servicios o preferencias de los Usuarios.

2. Almacenamiento, Finalidad, Custodia y Tratamiento.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en el territorio de Chile, además de los que se le otorgan en estas políticas. La sola visita a este sitio no impone al consumidor obligación de compra alguna, a menos que acepte en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa al hacer click en la caja de “acepto Términos y Condiciones” que aparece previo al botón de pago. Los Términos y Condiciones también están expresados en la parte inferior del SITIO.

La “plataforma” permite otorgar a los Usuarios diversos beneficios descritos en estas políticas, sobre la base de la información que los mismos usuarios proporcionan al momento de registrarse.

Esta plataforma en base al conocimiento de la información personal de los Usuarios puede, entre otros beneficios, enviar detalles de ofertas, promociones y actualizaciones y/o novedades de productos y/o servicios, a los mismos, permitiendo que esta plataforma pueda ofrecer mejoras a la experiencia de los Usuarios, procurando responder a las necesidades de éstos.

Por ello es importante que el Usuario tenga presente que cuando acepta su incorporación a la plataforma creando un perfil con su mail y contraseña, declara que los antecedentes o datos de carácter personal que proporciona, en adelante la “Información”, son sustancialmente correctos y corresponden a la realidad, debiendo comunicar cualquier modificación o cambio en estos, tan pronto como se produjeren. Para esta plataforma, la anterior declaración es un elemento determinante para permitir la incorporación del Usuario a nuestras bases de datos, siendo el Usuario personalmente responsable de las consecuencias que pudiere ocasionar su incumplimiento.

En consideración a lo anterior, el Usuario consiente expresamente que, como efecto de su incorporación a esta plataforma al crear su perfil, la Información que se acumule, recolecte, reciba o recoja de los Usuarios, podrá ser objeto de:

Almacenamiento, entendiendo por tal el archivo de la información en lugares especialmente destinados al efecto;
Procesamiento, entendiendo por tal los mecanismos y procesos que permitan brindar al Usuario los servicios ofrecidos;
Tratamiento, entendiendo por tal cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, agrupar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar o cancelar la información; y/o
Disposición, entendiendo por tal comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier forma autorizada. Lo anterior salvo que el Usuario, respecto del tratamiento y disposición, expresamente instruya lo contrario llamando al teléfono con nuestro Servicio al Cliente al +56 612292592 o comunicándose a servicioalcliente@sanchezysanchez.cl.

La Información almacenada podrá ser usada para los fines que, a continuación, se expresan:

la confección y/o mejora de los productos y/o servicios que la plataforma, le prestan a los Usuarios, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos;
el envío por cualquier vía de todo tipo de información, incluyendo, pero no limitada a, antecedentes técnicos, publicidad, ofertas y promoción de productos y/o servicios.
la realización de estudios individuales y/o colectivos de cualquier tipo como, por ejemplo, estudios en materia demográfica, histórica, comportamiento de los Usuarios e investigaciones de mercado; cuidando siempre de la reserva y confidencialidad de los datos personales de la manera exigida por la ley.

La Plataforma podrá disponer y comunicar todo o parte de la Información proporcionada por el Usuario a Sánchez y Sánchez SpA o Sánchez y Sánchez Chile, y/o las sociedades con que éstas establezcan acuerdos comerciales para el desarrollo de estrategias vinculadas con su giro.

La Plataforma procurará que el destinatario de la referida información garantice que ésta será tratada bajo adecuados parámetros de reserva y que, en el evento que el Usuario se oponga al uso de ésta, será eliminada de los registros respectivos. Por último, esta plataforma como los citados destinatarios sólo podrán usar la Información con los propósitos informados precedentemente, caso este último en que las condiciones de esta política aplicables a la Plataforma deberán ser cumplidas por dichos destinatarios.

El Usuario puede revocar la autorización que entrega para tratar sus datos en cualquier momento, desactivando las cookies en su explorador. En este caso, es posible que no pueda utilizar alguno o todos los servicios que ofrece la plataforma. Es su derecho pedirnos información sobre los datos personales del Usuario que hayamos recolectado y ejercer sus derechos de rectificación, cancelación, oposición y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás llamar al teléfono de nuestro Servicio al Cliente al +56 612292592 o comunicándose a servicioalcliente@sanchezysanchez.cl

Del mismo modo, el Usuario siempre puede solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Ninguna persona relacionada a Sánchez y Sánchez SpA solicitará al cliente datos personales o claves de acceso por teléfono, mail o fax, ni pedirán que realice ninguna prueba con esta información. Si el cliente recibe algún mail o llamado que genere dudas, es necesario que lo reporte de inmediato a Servicio al Cliente escribiendo a servicioalcliente@sanchezysanchez.cl o directamente en el módulo de Servicio al Cliente ubicado en nuestra tienda principal.

3. Cookies en www.sanchezysanchez.cl

Una cookie (o galleta informática) es información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del Usuario, que le permite al sitio web conocer la actividad previa de éste. EL SITIO usa las "cookies" para enviar al Usuario información relacionada con sus intereses. EL SITIO utiliza las cookies de persistencia para entregar únicamente una experiencia de compra más personalizada y así ayudar al visitante a navegar de forma más eficiente.

Si el usuario desea deshabilitar el almacenamiento de cookies de EL SITIO sólo debe ingresar a la sección de configuración del explorador de internet. El bloqueo de cookies se realiza desde el menú de “Privacidad y Seguridad”. En éste, se encuentran distintas opciones para bloquear cookies parcial o totalmente.

4. Google Analytics en www.sanchezysanchez.cl

Google Analytics es una herramienta para el análisis web que mediante la utilización de cookies permite entregar información estadística, anónima, asociada a los visitantes de EL SITIO.

Adicionalmente EL SITIO utiliza esta herramienta para fines publicitarios, mostrando anuncios en los sitios web asociados a la red de contenido de Google basándose en las visitas previas a nuestro sitio, lo que se conoce como Remarketing.

Para evitar la recopilación de datos desde Google Analytics existen las siguientes alternativas:

Deshabilitar el almacenamiento de cookies en el explorador de internet correspondiente.
Descargar un complemento al explorador de internet en el siguiente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Términos Legales

La información que recolectará La Plataforma mediante la visita a este sitio Web, será siempre anónima, de manera que, los antecedentes personales de los Usuarios serán utilizados pero tratados sólo con el propósito de entregar una mejor navegabilidad a los clientes.

Los Usuarios tendrán siempre derecho a deshabilitar las cookies de que se da cuenta en los numerales anteriores, no pudiendo La plataforma evitar de manera alguna dicha acción.

La utilización de la información a que acceda La Plataforma con motivo de la visita a su sitio Web procurará siempre efectuarse con el propósito exclusivo de mejorar la experiencia de compra de sus Usuarios.

5. Medidas de seguridad.

Para cumplir los objetivos de seguridad EL SITIO cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad de EL SITIO, como el cifrado de toda la información que nos entrega el Usuario. Cada vez que el Usuario se registra en EL SITIO y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta a EL SITIO a través del protocolo SSL que acredita que el Usuario se encuentra efectivamente en EL SITIO y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el Usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del Usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

6. Certificaciones.

EL SITIO cuenta con Certificado de Seguridad SSL GlobalSign Extended Validation CA.

Los certificados SSL protegen los datos personales de los Usuarios, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

Certificado de Site Blindado.

EL SITIO es permanentemente sujeto a evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades.